Privacy policy

Política de Privacidade

Privacy Policy

Last updated: 13.08.2025

At CLARI. we value the trust you place in us. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information when providing our services in Portugal, in accordance with the European Union General Data Protection Regulation (EU GDPR) and applicable Portuguese data protection laws.

1. Who We Are

CLARI. (“we”, “our”, “us”) is a luxury residential cleaning service operating in Portugal.

Contact details:
Email: biancaclementino01@hotmail.com
Address: Rua Raul Brandao, Lote 37A, 1Direito, 8200-287, Albufeira, Portugal

2. Information We Collect

We may collect the following personal information when you use our services or website:

  • Name

  • Email address

  • Telephone number

  • Property address and size

  • Service preferences and booking details

  • Information about pets (where relevant to service requirements)

  • Any other information you choose to provide in our forms or communications

3. How We Use Your Information

We use your personal data to:

  • Respond to enquiries and provide quotes

  • Deliver our cleaning services

  • Manage appointments and billing

  • Personalise and improve our services

  • Maintain internal records for legal and accounting purposes

We process your personal data only where we have a lawful basis to do so, including:

  • Consent – when you enquire or request a quote

  • Contract – when we are delivering services you have booked

  • Legal obligation – where we are required to keep certain records

4. Sharing Your Data

We do not sell or rent your personal data.
We may share your information only with:

  • Service providers who help us deliver our services (e.g., accountants, payment processors)

  • Professional advisers where required (e.g., legal or insurance purposes)

  • Authorities, if required by law

5. Data Security

We take reasonable technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, loss, or misuse.

6. Data Retention

  • Enquiry details are retained for up to 12 months if no booking is made.

  • Booking and transaction records are retained for 6 years to comply with Portuguese tax and legal obligations.

7. Your Rights

Under EU GDPR and Portuguese data protection laws, you have the right to:

  • Access the personal data we hold about you

  • Request corrections to your data

  • Request deletion of your data (where legally possible)

  • Withdraw consent at any time (for example, for marketing communications)

  • Object to processing or request data portability

You also have the right to lodge a complaint with the Portuguese supervisory authority:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt

8. Cookies and Website Tracking

Our website may use cookies or analytics tools to improve your browsing experience. You can manage your cookie preferences through your browser settings.

9. Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with a new “last updated” date.

By using our website or services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

Política de Privacidade

Última atualização: 13.08.2025

Na CLARI. valorizamos a confiança que deposita em nós. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais aquando da prestação dos nossos serviços em Portugal, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Quem Somos

A CLARI. (“nós”, “nosso/a”) é um serviço de limpeza residencial de luxo a operar em Portugal.

Contactos:
Email: biancaclementino01@hotmail.com
Morada: Rua Raul Brandão, Lote 37A, 1Direito, 8200-287, Albufeira, Portugal

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços ou website:

  • Nome

  • Endereço de email

  • Número de telefone

  • Morada e dimensão do imóvel

  • Preferências de serviço e detalhes de marcação

  • Informação sobre animais de estimação (quando relevante para a prestação do serviço)

  • Quaisquer outras informações que decida facultar nos nossos formulários ou comunicações

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para:

  • Responder a pedidos de informação e elaborar orçamentos

  • Prestar os nossos serviços de limpeza

  • Gerir marcações e faturação

  • Personalizar e melhorar os nossos serviços

  • Manter registos internos para fins legais e contabilísticos

Processamos os seus dados pessoais apenas quando existe fundamento jurídico para tal, incluindo:

  • Consentimento – quando solicita informações ou um orçamento

  • Contrato – quando prestamos os serviços que contratou

  • Obrigação legal – quando somos obrigados a conservar determinados registos

4. Partilha dos Seus Dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações apenas com:

  • Prestadores de serviços que nos apoiam na prestação dos nossos serviços (ex.: contabilistas, processadores de pagamentos)

  • Consultores profissionais, quando necessário (ex.: para fins legais ou de seguro)

  • Autoridades, quando tal for exigido por lei

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

6. Conservação dos Dados

  • Dados de pedidos de informação: até 12 meses, caso não resulte em marcação/contratação.

  • Registos de marcações e transações: 6 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e legais em Portugal.

7. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD e da legislação portuguesa, tem o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si

  • Solicitar a correção dos seus dados

  • Solicitar a eliminação dos seus dados (quando legalmente possível)

  • Retirar o seu consentimento a qualquer momento (por exemplo, para comunicações de marketing)

  • Opor-se ao tratamento ou solicitar a portabilidade dos dados

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade supervisora portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt

8. Cookies e Monitorização do Website

O nosso website poderá utilizar cookies ou ferramentas de análise para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a nova data de “última atualização”.

Ao utilizar o nosso website ou serviços, declara concordar com os termos da presente Política de Privacidade.